Queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem danos ou sinais de mau uso.

Envie ao nosso suporte o número do pedido, motivo da devolução, e, foto ou vídeo do produto (se necessário)

Após a análise e aprovação, poderá ser realizada a substituição do produto sem custo de envio ou o reembolso integral.

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Caso deseje trocar por outro modelo ou item diferente, entre em contato com o suporte. Se a troca não for por defeito, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou dano causado no transporte, o contato deve ser feito em até 7 dias após o recebimento.

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

A forma de pagamento original será respeitada:

• Cartão de crédito: estorno na fatura

• PIX ou boleto: transferência bancária

O prazo de compensação pode variar conforme a instituição financeira.

Nossa equipe enviará todas as instruções necessárias após o contato.